Een lekke band

Het was koopavond. Een drukte van jewelste in hartje Maastricht en vooral in de parkeergarage van Mosae Forum. Parkeerlagen -1 en -2 waren vol, auto's reden af en aan, op zoek naar een plekje of juist ongeduldig om de garage weer te verlaten.

Mijn auto stond op parkeerlaag -3 en moest wat steile opritten nemen om terug te keren naar -1 en de uitgang. Dat verliep niet zonder frictie (letterlijk). De rechter achterband bleek lek. Met veel moeite wist ik -1 te bereiken, maar daar ging het mis. Rookontwikkeling en stinkend rubber. Van de band, natuurlijk. Er is net genoeg ruimte voor auto's om te passeren, maar ik had de motor uitgezet en de auto stond dus stil. Tot ongenoegen van hen die achter me reden. Je kon aan hun koppen zien dat ze haast hadden. Oh. Het komt blijkbaar niet in mensen op dat als er rook uit een auto komt, er wellicht een probleempje is? En dat de bestuurder de auto niet zomaar uit de weg kan zetten? Of dat een helpende hand misschien sneller een oplossing aanreikt?

Zo startte ik de auto opnieuw en reed ik dan maar een klein stukje verder en dan vooral zoveel mogelijk aan de kant. Want de auto's achter me hadden echt ongelooflijke haast. In de bocht richting de uitgang zag ik dat er plots een parkeerplek vrij was gekomen. -1 064. Wat een opluchting! De auto stond er veilig en uit de weg. Maar wat nu?

Ik liep naar de uitgang, waar de mannen van de parkeergarage toezicht houden en voor vragen beschikbaar zijn. Mijn vraag gold dus de beperkte uitrij-tijd van de parkeerkaart, de auto met lekke band en dat ik de auto waarschijnlijk moest laten staan. Olie verversen, waterpeil checken en meer wat dies zij is inmiddels routine, maar een autoband wisselen... De jongeman aan de balie keek even bedenkelijk. En vervolgens naar zijn achterban. Daar was subiet beweging."We komen even kijken," zo werd er vriendelijk geknikt.

Kijken is niet de juiste omschrijving. Arno Lasoe pakte meteen aan, vroeg naar krik en reserveband en ging aan de slag. Even later kwamen zijn twee collega's er bij, waarvan er een terugging naar het kantoortje. Mike van Hek bleef om waar nodig Arno Lasoe te assisteren, maar deze kon het perfect alleen af. Binnen een kwartier zat de reserveband erop en kon ik duizend dankbetuigingen later, toch nog de parkeergarage per auto verlaten. Dit is dus service van de bovenste plank! Met dank aan het Quality Service Team Maastricht in de parkeergarage van Mosae Forum.